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门诊呼叫系统入驻医院,为患者就诊节省时间

www.jobinkz.com   行业新闻_刻锐    上传时间: 2018-07-20 07:01




      走进医院门诊大厅不知道挂哪个专科的号?提前一个小时排队挂号,等到内急都不敢走开?被人前后夹击,安全气泡彻底挤爆,小洁癖的内心无比崩溃?碰到熟人,不想暴露看诊的小隐私?如今,深圳西乡人民医院启用门诊呼叫系统焦灼、尴尬……统统帮你消除。

 

      门诊输液室作为医院的前沿阵地,每天接待大量的患者及家属,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护理管理工作的重要环节。

  

      门诊输液工作繁忙、琐碎、工作重复性强而缺乏新意,而输液病人多、杂,使用药品种类多而新,护士对新药品不了解等增加了门诊输液的不安全因素。医疗市场竞争病人自我维护意识增强,要求门诊输液工作更安全、高效。

  

      为了确保病人输液安全,改善输液室的嘈杂环境,维护输液场所秩序,减轻护士的工作压力,减少医患矛盾,创建一个高标准、高质量的新型输液护理服务新模式。6月,深圳西乡人民医院安装了门诊呼叫系统

 

      门诊呼叫系统,使门诊科室不再处于开放式状态,而是让患者及家属挂号后在候诊区等候,当医生按号完成对就诊患者的诊治后,再点击医生工作站上的“叫号”按钮,系统便会自动呼叫下一位患者进入诊室,同时诊室电子显示屏上显示相应患者号码及顺序。门诊呼叫系统实现了就诊有序、缩短了等候时间、改善了患者就医感受、缓解了医生工作压力,从而大大提高了门诊科室的整体工作效率和服务质量。

 

      门诊呼叫系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。它的使用,方便患者挂号、就诊、取药等工作。

 

      针对整个医院来说,安装门诊呼叫系统的作用主要体现在以下几个方面:

 

      提升医院的形象

 

      安装门诊呼叫系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。

 

      提高服务质量

 

      当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,安装门诊呼叫系统后,病人只要拿到挂号单既号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现,也提高了医院服务的质量。

 

      减少患者的等待时间

 

      实施了门诊呼叫系统后,方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大提高了处理效率,缩短了病人的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

 

      门诊呼叫系统的启用,是该院服务百姓、方便患者的又一便民举措。它既方便了患者就诊,节省了患者的时间,又为医务人员创造了良好的工作环境,受到了患者和医务人员的普遍欢迎。

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