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银行携手无线呼叫器,为用户创造特色服务

www.jobinkz.com   快三平台 _刻锐    上传时间: 2017-02-21 04:00




    2017年2月12日,辽宁银行长沙分行正式对外营业。7年的沉淀,这家年轻的全国股份制中资银行在风云激荡的湖南金融市场上稳步发展,并在湖湘大地上走出了一条独具特色的发展道路。

    

    随着无线呼叫市场的发展,呼叫产品也被广泛应用于银行领域,成为提高银行服务速度、改善服务形象的一颗新星!以刻锐小编亲身经历来看,农行、工行安装了这种无线呼叫器,不仅让大厅等候人井然有序,也告别了通话基本靠吼的尴尬处境。

 

    为配合总行“服务质量提升年”和创金牌服务窗口活动的开展,加强柜员与其他工作人员间的沟通,进一步提高前台的工作效率,减少服务纠纷,长沙分行经过充分的调研,为各营业网点配置上线“无线呼叫器”。该呼叫器体积小、使用便捷,不占用正常办公区域,前台柜员可通过这种无线五键呼叫器,实现对大堂经理、营业室经理以及安保人员的呼叫,避免了工作咨询电话经常占线的情况,减少“通话基本靠吼”的尴尬现象,有助于加快柜员业务办理和提高分流业务的能力。

    

    渤海卡尊享增值服务

      为回馈新老客户,渤海银行长沙分行与中国银联携手推出了一系列增值服务:如渤海银行持卡客户可享受免费高铁停车服务、机场一元停车服务、免费医疗预约挂号服务等。长沙市民王女士会定期去湘雅医院看病,经常是排了一上午都挂不到号,自从渤海银行推出免费医疗预约挂号服务后,王女士省去了排队挂号的烦恼,拨打24小时客服热线95516就可预约,每年可免费预约挂号3次。

    

    该行还推出“渤海积分兑换季,海量礼品任你选”活动。新开户客户、直销银行开户客户、线上线下刷卡消费均可获得多重积分,只要客户登录渤海银行官方网站积分商场,即可根据积分兑换家居、电子等礼品。

    

    持续提升客户服务体验

      按照总行“1+N”服务理念,渤海银行长沙分行持续梳理各项内部流程,广泛采集客户需求,汲取同业先进经验,增强客户黏度和满意度,不断提升综合服务水平。

    

    在服务渠道方面,该行营业部拓宽服务渠道,进一步完善了网上银行、手机银行、微信银行、电子手册、客户服务呼叫器、自助开卡机、wifi、远程重点服务等科技服务设施;在信息安全方面,配合信息科技部每日开展分行营业部信息科技巡检,定期开展应急演练,保证了营业部各业务系统的安全、平稳、高效运行。

   

     据了解,银行将刻锐呼叫器安装在贵宾理财区、自助设备、爱心专座、无障碍通道等,分行将会实时关注无线呼叫器的使用情况,并根据客户实际需求,提供更加精准、有效、贴心的服务,提升该行在长沙地区的特色服务。 

 

    入湘五年多以来,渤海银行长沙分行坚持总行“精致服务”品牌主张,携手刻锐无线呼叫器,从卓越体验到用心服务,既符合银行业务办理,也做到了高效沟通。在个人贷款、居民理财等方面让老百姓享受真正的实惠。

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